山東省人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)（以下簡稱“山東省國資委”）作為省級(jí)國有資產(chǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，依法履行出資人職責(zé)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)推進(jìn)所監(jiān)管企業(yè)的改革和重組，監(jiān)督國有資產(chǎn)保值增值。在旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，山東省國資委所監(jiān)管的部分省屬企業(yè)涉及國內(nèi)旅游經(jīng)營服務(wù)業(yè)務(wù)，涵蓋景區(qū)運(yùn)營、酒店管理、旅行社服務(wù)、旅游交通等多個(gè)板塊。

一、山東省國資委在國內(nèi)旅游經(jīng)營服務(wù)中的角色

山東省國資委并非直接從事旅游經(jīng)營服務(wù)的市場主體，而是通過國有資產(chǎn)監(jiān)管、戰(zhàn)略規(guī)劃引導(dǎo)、績效考核等方式，推動(dòng)所監(jiān)管的涉旅國有企業(yè)依法合規(guī)開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。其核心職責(zé)包括：一是指導(dǎo)和監(jiān)督涉旅國有企業(yè)的經(jīng)營行為，確保國有資產(chǎn)安全與增值；二是推動(dòng)旅游類國有企業(yè)深化改革，完善現(xiàn)代企業(yè)制度；三是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)省屬旅游資源的整合與優(yōu)化配置。

二、國內(nèi)旅游經(jīng)營服務(wù)的主要監(jiān)管與實(shí)踐

在國內(nèi)旅游經(jīng)營服務(wù)方面，山東省國資委推動(dòng)所監(jiān)管企業(yè)落實(shí)以下重點(diǎn)任務(wù)：

1. 依法合規(guī)經(jīng)營。要求涉旅企業(yè)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例》等法律法規(guī)，規(guī)范旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、合同簽訂、服務(wù)提供等環(huán)節(jié)，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。

1. 提升服務(wù)質(zhì)量。引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，優(yōu)化旅游體驗(yàn)，打造“好客山東”服務(wù)品牌。

1. 推進(jìn)資源整合。支持山東文旅集團(tuán)等所監(jiān)管企業(yè)整合省內(nèi)外優(yōu)質(zhì)旅游資源，發(fā)展全域旅游、智慧旅游，提升國內(nèi)旅游市場的競爭力。

1. 強(qiáng)化安全監(jiān)管。督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，完善應(yīng)急預(yù)案，確保國內(nèi)旅游經(jīng)營服務(wù)安全有序。

1. 促進(jìn)文旅融合。鼓勵(lì)涉旅國有企業(yè)挖掘齊魯文化資源，開發(fā)具有山東特色的旅游產(chǎn)品和線路，推動(dòng)文化旅游深度融合發(fā)展。

三、面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展方向

當(dāng)前，國內(nèi)旅游市場競爭激烈，游客需求日趨多元化、個(gè)性化。山東省國資委所監(jiān)管的涉旅國有企業(yè)面臨體制機(jī)制創(chuàng)新、產(chǎn)品迭代升級(jí)、數(shù)字化賦能等挑戰(zhàn)。山東省國資委將繼續(xù)履行國資監(jiān)管職責(zé)，推動(dòng)涉旅國有企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，優(yōu)化國內(nèi)旅游經(jīng)營服務(wù)供給，助力山東省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的國內(nèi)旅游服務(wù)體驗(yàn)。