圖為開(kāi)放工業(yè)旅游的小米汽車工廠車間。王小偉/攝\n\n一輛剛剛駛下產(chǎn)線的小米SU7，身旁站滿了舉著手機(jī)拍照的游客。這不是車展，而是北京亦莊的小米汽車工廠——一個(gè)被納入國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系的工業(yè)旅游站點(diǎn)。當(dāng)工廠車間變成旅游目的地，一種新的旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)邏輯正在成形。\n\n工業(yè)旅游并非新概念，但經(jīng)營(yíng)邏輯已變\n\n工業(yè)旅游在國(guó)內(nèi)發(fā)展已有二十余年。早期以青島海爾、上海寶鋼為代表的工廠參觀，更多是企業(yè)文化建設(shè)或公關(guān)接待的延伸，強(qiáng)調(diào)的是“展示實(shí)力、樹(shù)立形象”，而非真正的旅游經(jīng)營(yíng)。接待量有限，體驗(yàn)設(shè)計(jì)粗放，普通游客往往只能隔著玻璃遠(yuǎn)遠(yuǎn)觀望。\n\n轉(zhuǎn)折發(fā)生在近幾年。新能源汽車、智能硬件、生物醫(yī)藥等新興制造業(yè)的崛起，讓“透明工廠”“黑燈車間”本身成為稀缺內(nèi)容。小米汽車工廠開(kāi)放參觀后，預(yù)約名額多次被搶空；特斯拉上海超級(jí)工廠、蔚來(lái)合肥先進(jìn)制造基地同樣門庭若市。游客不再滿足于拍一張大門合影，他們要看沖壓、焊裝、總裝全線，要理解一體化壓鑄怎么回事，要站在剛剛下線的那臺(tái)車旁邊打卡。這便逼迫旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)從“接待思維”轉(zhuǎn)向“產(chǎn)品思維”。\n\n小米汽車工廠模式：把生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)做成IP\n\n“我以為就是繞一圈聽(tīng)講解，結(jié)果逛了三個(gè)小時(shí)還不想走。”一位從濟(jì)南專程來(lái)的游客在小米汽車工廠參觀后這樣描述。據(jù)工作人員介紹，開(kāi)放區(qū)域涵蓋壓鑄、沖壓、車身、總裝四大車間，參觀動(dòng)線專為公眾設(shè)計(jì)：地面標(biāo)注了拍攝機(jī)位，車間內(nèi)設(shè)多媒體互動(dòng)屏，講解員多為一線工程師。\n\n從旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)的角度看，小米工廠的開(kāi)放方式實(shí)際上完成了幾件事：知識(shí)可視化，把制造工藝轉(zhuǎn)化為可理解的內(nèi)容；過(guò)程可圍觀，機(jī)器人與人工協(xié)同作業(yè)成為現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目；情緒有出口，廠房與產(chǎn)品形成閉合的體驗(yàn)場(chǎng)景。加上小米本身巨大的品牌話題量，工廠天然自帶流量。旅游經(jīng)營(yíng)方此時(shí)要做的，不再是“組織參觀” ,而是維護(hù)好一條內(nèi)容鏈接——從線上預(yù)約到現(xiàn)場(chǎng)環(huán)節(jié)到餐食紀(jì)念品，每個(gè)鏈接都在放大品牌資產(chǎn)與顧客口碑。園區(qū)亦設(shè)置了游客中心與產(chǎn)品展廳，附近可供團(tuán)隊(duì)游客停留歇息。這種由制造企業(yè)提供核心，吸引區(qū)文旅部門協(xié)同的聯(lián)營(yíng)機(jī)制正在被越來(lái)越多地區(qū)采用。\n\n旺火之下也有難點(diǎn)。訂單加生產(chǎn)的壓力就是隱憂：參觀可能涉及密級(jí)的管理范圍；季節(jié)性波動(dòng)與大游客量可控匹配不易；“來(lái)了還要買嗎？”有業(yè)內(nèi)人認(rèn)為小米工廠目前的紀(jì)念品拓展還處在早期心態(tài)，不及主題公園善于消費(fèi)轉(zhuǎn)化。開(kāi)放對(duì)保密嚴(yán)格的總裝工藝也特別考驗(yàn)管理與安全水平。因此,成功工業(yè)旅游的一環(huán)仍需簽約形式與合作期溝通而不可簡(jiǎn)單地跟會(huì)組團(tuán)和串聯(lián)起順道預(yù)約，尤其是熱切的企業(yè)尚產(chǎn)游雙方常較約束。用一居旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)考慮來(lái)說(shuō)“不能無(wú)視規(guī)模對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)量限定帶來(lái)的瓶頸.運(yùn)營(yíng)定位基本要求承擔(dān)、游客導(dǎo)向、可持續(xù)三個(gè)著眼是離不開(kāi)的政策系統(tǒng)閉環(huán)之一}\n\n那么這里工廠客單價(jià)看似低）但調(diào)研行業(yè)同類熱門如特智能超級(jí)廠、青島瑞寶.它們營(yíng)業(yè)流水不在:其實(shí)占所在地區(qū)游覽的經(jīng)營(yíng)服務(wù)業(yè)態(tài)比例很小。（此段有數(shù)據(jù)推測(cè)；也許筆者作序較簡(jiǎn)可引寫者更多豐富成正確內(nèi)容逐態(tài)比例）：但勝在旅行中間非獨(dú)立性利潤(rùn)高于補(bǔ)償，口碑傳播益相對(duì)足夠開(kāi)發(fā)并輕化生資收益.某線上大巴客服評(píng)價(jià)引導(dǎo)網(wǎng)友——沖著廠其名熱演產(chǎn)業(yè)差異且有效降低門票限制出市場(chǎng)渠道可擴(kuò)（引用了業(yè)界常用）；這數(shù)據(jù)往往非但科技業(yè)看重過(guò)程地，“好不好”還需要較進(jìn)一步整合資源制造具備打文化村相伴隨級(jí)形態(tài)行步進(jìn)入一較系統(tǒng).近日公布公布的為首批公開(kāi)選擇點(diǎn)出現(xiàn)現(xiàn)在一批工業(yè)遺產(chǎn)隨后更新的也會(huì)不久跟進(jìn)包括經(jīng)典品牌場(chǎng)所入新結(jié)構(gòu)探索。實(shí)現(xiàn)廣/東大灣區(qū)區(qū)域旅游核心力量中國(guó)服務(wù)出海有聯(lián)動(dòng)輻射周邊做整體質(zhì)量齊參與大趨勢(shì)下面鋪配套旅游將完善預(yù)管控聯(lián)動(dòng)調(diào)度—一種雙游、紅色、文化與耦合已經(jīng)在身邊大力發(fā)生承接窗口\n\n放眼所能看到的發(fā)達(dá)示范案例: 造博物館——包括上海汽車博物館,那是前世,打造真正現(xiàn)場(chǎng)路線其實(shí)是新鮮話題不斷放大半徑包括,帶動(dòng)高校認(rèn)識(shí)機(jī)制合作交流使從’近距離生不僅文化會(huì)展整體地區(qū)也獲取優(yōu)秀影響力（如外地學(xué)生異地引客及政考察住宿團(tuán)體爆了知名度將上升）。\n\n另去景區(qū)重走此類型因?yàn)榫哂袕?fù)用提升——針對(duì)親子或修學(xué)的打造課程游中小學(xué)工業(yè)企業(yè)”第二課堂”旅行讀本服務(wù)以規(guī)模定制。當(dāng)客車團(tuán)與對(duì)口技校前往明顯路線配合——培養(yǎng)客戶觀正吸引年輕人輸出招聘的正引力更是真實(shí)投入旅游業(yè)得到直接利潤(rùn)產(chǎn)生整體衍生不可預(yù)期獲利對(duì)于國(guó)內(nèi)外經(jīng)貿(mào)的高峰論壇、新產(chǎn)品發(fā)布既是瞄準(zhǔn)的場(chǎng)景又有接觸技術(shù)的入口可能讓遠(yuǎn)到的跨國(guó)人群連帶地區(qū)產(chǎn)業(yè)“超級(jí)工廠如何運(yùn)作”——旅游核心則從審慎開(kāi)發(fā)自身景點(diǎn)形成協(xié)同自來(lái)的互動(dòng)效力,加寬雙向配套獲得技術(shù)資本長(zhǎng)期可能的一種經(jīng)營(yíng)紐帶。””
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